No Rio Grande do Norte, 74% das pequenas empresas utilizam computadores em suas atividades. Em média, cada uma dessas empresas possui 1,9 equipamentos. O uso de aplicativos para gestão integrada é outro destaque, com 40% dos empreendedores potiguares utilizando ferramentas digitais, um número próximo à média regional, de 45%. Cerca de 33% dos empresários declararam usar alguma aplicação baseada em IA, um número inferior à média nordestina, que chega a 39%. O número também está abaixo da média nacional, que é de 44%.
Embora o cenário de digitalização mostre avanços consideráveis, Carlos von Sohsten, analista de Tecnologia da Informação e gestor do IALab no Sebrae-RN, reforça que o uso da inteligência artificial ainda está em estágio inicial no Estado. “Quando analisamos os 33% que utilizam IA no RN, vejo isso como uma oportunidade de crescimento. Não estamos atrasados em relação a outros estados, mas precisamos intensificar o trabalho de levar mais soluções e conhecimento sobre IA para os pequenos negócios. Esperamos que, na próxima pesquisa, o número de adoção seja mais próximo da realidade”, comentou em entrevista ao programa Tribuna Livre, da Jovem Pan News Natal, nesta terça-feira (24).
Entre as tecnologias mais utilizadas pelos pequenos negócios no RN estão o reconhecimento facial (77%), GPS (76%) e o uso de ferramentas como ChatGPT e geradores de texto (58%). Além disso, 51% dos empreendedores fazem uso de assistentes virtuais, enquanto 54% utilizam aplicativos para aprimoramento de imagens. O uso de chatbots em canais como WhatsApp também foi relatado por 48% dos entrevistados, sendo 30% deles com o objetivo de otimizar vendas e o relacionamento com os clientes.
O uso de tecnologia é um dos principais pilares para a modernização das pequenas empresas no Rio Grande do Norte, aponta von Sohsten. Para quem ainda não está habituado com as novas ferramentas, a orientação é começar a interagir com a tecnologia para ir aprendendo aos poucos. “A IA se espalhou tão rapidamente porque ela consegue conversar com a gente de forma natural. Você pode falar com ela da maneira como você fala. Ela vai entender e se comunicar com você da melhor forma, inclusive fazendo perguntas para pedir mais informações, para oferecer uma resposta mais precisa para sua pesquisa. Só assim você vai aprendendo”, destaca.
IALab é aposta do Sebrae para fomentar transformação digital
Para incentivar e ampliar a digitalização dos pequenos negócios, o Sebrae-RN lançou em novembro de 2024 o IALab, um laboratório de inteligência artificial focado em promover soluções tecnológicas para as micro e pequenas empresas.
Carlos von Sohsten destaca a importância da capacitação dos empreendedores. Segundo ele, o objetivo é que os empresários possam aplicar a IA de forma eficiente no seu cotidiano e nos processos de gestão. “O IALab foi criado como um espaço para aproximar os pequenos negócios das possibilidades da inteligência artificial de forma prática, acessível e estratégica. Já formamos mais de 100 empreendedores em todas as regiões do estado com cursos voltados ao uso de IA específicos para os pequenos negócios”, explica.
Entre outras ações, o IALab, como entidade coordenadora da Governança IA para o RN, tem atuado com diversos parceiros – como Governo do RN, Fiern, Senac e Instituto Metrópole Digital- na articulação para criação de uma política para atração de DataCenters Verdes para o RN. E ainda na articulação, junto a Prefeitura de Natal, para estimular a criação de um SandBox (ambiente experimental controlado) Regulatório no município visando agilizar testes e desenvolvimento de soluções tecnológicas, com objetivo de contribuir na atualização da lei de Inovação de Natal.
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